Algemene hack van apparaat of netwerk
Een onbevoegde heeft toegang gekregen tot een apparaat, account of netwerk. Mogelijke signalen zijn onbekende programma's, onverwachte berichten, gewijzigde instellingen, een apparaat dat vastloopt of traag is, of handelingen die u niet zelf hebt uitgevoerd.
Wat moet u doen?
Maak een tijdlijn en bewaar meldingen, verdachte e-mails of sms'jes, links, IP-adressen en schermafbeeldingen. Noteer welke accounts en apparaten zijn geraakt, hoe deze waren beveiligd en of een deskundige onderzoek heeft gedaan. Voeg een onderzoeksrapport toe wanneer dat beschikbaar is.
Financiële schade
Controleer bank-, betaal- en cryptoaccounts. Leg onbekende transacties en eventuele vergoeding vast. Meld verdachte transacties bij uw bank. De Fraudehelpdesk kan aanvullend adviseren: 088 - 786 73 72 (ma, di, do, vr 9.00-12.00 en 13.00-15.30 uur; wo 13.00-15.30 uur).
Emotionele schade
Een hack kan voelen als een ernstige inbreuk op privacy en veiligheid. Slachtofferhulp Nederland kan helpen: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Stem eerst af welke sporen bewaard moeten blijven voordat u aangifte doet, iets wijzigt of verwijdert. Controleer gekoppelde apparaten, verwijder onbekende sessies, wijzig wachtwoorden vanaf een veilig apparaat en stel tweestapsverificatie in. Installeer updates, ook op router/modem. Gebruik unieke wachtwoorden, een wachtwoordmanager, tweestapsverificatie en back-ups. Download beveiligingssoftware alleen via betrouwbare aanbieders.
Overig
Controleer via Check je hack of uw e-mailadres voorkomt in gestolen datasets die de politie heeft veiliggesteld. Wordt uw e-mailadres gevonden? Dat betekent niet automatisch dat duidelijk is hoe uw gegevens zijn misbruikt.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.