E-mailaccount gehackt
Een crimineel heeft toegang gekregen tot uw mailbox. Daardoor kunnen berichten worden gelezen, namens u worden verstuurd, wachtwoorden van andere accounts worden hersteld of bestellingen en betalingen worden verborgen.
Wat moet u doen?
Bewaar waarschuwingen, bestelbevestigingen, facturen, incassobrieven en verzonden berichten die u niet herkent. Stel e-mailheaders veilig. Noteer hersteladressen, gekoppelde telefoonnummers, onbekende apparaten en IP-adressen. Controleer ook verzonden, verwijderde en gearchiveerde berichten.
Financiële schade
Controleer gekoppelde betaalmiddelen, webshops en 'achteraf betalen'. Leg onbekende bestellingen en transacties vast en neem contact op met webshop, betaaldienst en bank.
Emotionele schade
Het idee dat iemand privéberichten heeft kunnen lezen kan veel onrust veroorzaken. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen.
Praktische hulp
Controleer en verwijder onbekende doorstuurregels, hersteladressen en gekoppelde apparaten. Log alle sessies uit, wijzig het wachtwoord en beveilig daarna accounts die via deze mailbox kunnen worden hersteld.
Praktische tips
Gebruik een uniek wachtwoord en tweestapsverificatie. Controleer of gegevens eerder zijn gelekt. Schakel waar mogelijk achteraf betalen uit en voer een betrouwbare virusscan uit.