Malware
Malware is schadelijke software die ongemerkt op een apparaat wordt geïnstalleerd, bijvoorbeeld via een bijlage, downloadlink of geïnfecteerde website. Malware kan gegevens stelen, bestanden versleutelen, advertenties tonen of het apparaat overnemen.
Wat moet u doen?
Bewaar het bericht, de link of het bestand waarmee de malware waarschijnlijk is binnengekomen, inclusief afzender en tijdstip. Noteer welke klachten of ongebruikelijk gedrag u opmerkte en welke virusscanner de malware heeft gevonden.
Financiële schade
Controleer bank-, betaal- en cryptoaccounts op onbekende transacties. Neem bij verdachte transacties contact op met uw bank en meld de fraude bij de Fraudehelpdesk: 088 - 786 73 72.
Emotionele schade
Het besef dat een apparaat besmet was kan onzekerheid geven over welke gegevens zijn buitgemaakt. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Laat het apparaat controleren en opschonen met een betrouwbare virusscanner of door een deskundige. Wijzig daarna vanaf een ander veilig apparaat belangrijke wachtwoorden en stel tweestapsverificatie in. Open geen bijlagen of links van onbekende afzenders, download software alleen van officiële bronnen en installeer beveiligingsupdates. Maak regelmatig een back-up die losgekoppeld is van het apparaat.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.