(Webshop) Account Takeover
Bij een (webshop)accounttakeover (ATO) hackt een crimineel een webshopaccount van een slachtoffer om daarmee producten of diensten te bestellen uit naam van het slachtoffer. De dader gebruikt vaak eerder gelekte inloggegevens, gekoppelde betaalmethoden of 'achteraf betalen'-opties om op kosten van het slachtoffer te bestellen.
Wat moet u doen?
Bewaar bestelbevestigingen, facturen en incassobrieven die u niet herkent. Noteer wanneer u voor het laatst zelf inlogde, welke betaalmethoden aan het account gekoppeld waren en of het wachtwoord al was gewijzigd toen u het ontdekte.
Financiële schade
Neem contact op met de webshop om de bestelling aan te vechten/te annuleren en te laten blokkeren. Neem bij gekoppelde betaalmethoden ook contact op met uw bank of 'achteraf betalen'-dienst. De Fraudehelpdesk kan aanvullend adviseren: 088 - 786 73 72.
Emotionele schade
Onverwachte bestellingen en incassobrieven op uw naam kunnen stress en onzekerheid geven. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Wijzig het wachtwoord van het webshopaccount en van accounts die hetzelfde wachtwoord gebruikten, controleer gekoppelde betaalmethoden en verwijder onbekende adressen of apparaten. Gebruik een uniek wachtwoord per webshop en schakel tweestapsverificatie in waar mogelijk. Controleer of uw e-mailadres eerder is gelekt, want gelekte inloggegevens zijn een veelgebruikte ingang voor dit soort fraude.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.