Aan - en verkoopfraude
Bij aankoopfraude betaalt u voor een product dat niet wordt geleverd. Bij verkoopfraude verstuurt u een product, maar ontvangt u geen betaling. Dit gebeurt bijvoorbeeld via een webwinkel, handelsplatform of sociale media.
Wat moet u doen?
Bewaar het volledige gesprek, de advertentiegegevens, gebruikersnamen, telefoonnummers en alle ontvangen links. Noteer wat u op de valse website zag, welke stappen u doorliep en welke gegevens u invulde. Bewaar de link ook als deze niet meer werkt; kijk zo nodig in de browsergeschiedenis. Voeg banktransacties en correspondentie met platform of bedrijf toe.
Financiële schade
Neem zo snel mogelijk contact op met uw bank en vermeld alle onbekende transacties. Bewaar het referentienummer en noteer of een fraudeonderzoek is gestart en of bedragen zijn terugbetaald. Leg ook eventuele cryptotransacties vast.
Emotionele schade
Oplichting kan schaamte, stress en onzekerheid veroorzaken. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen, ook wanneer de financiële schade beperkt is.
Praktische hulp
Laat zo nodig bank- of betaalaccounts beveiligen. Controleer of identiteitsgegevens zijn gedeeld en meld de advertentie of het account bij het platform.
Praktische tips
Klik niet op betaalverzoeken van onbekenden. Betaal vanuit de eigen bankapp of via de officiële omgeving van het platform. Deel nooit pincodes, inlogcodes of een kopie van uw identiteitsbewijs. Laat u niet onder tijdsdruk zetten.