Online identiteitsfraude
Persoonsgegevens worden zonder toestemming gebruikt om anderen te misleiden, bijvoorbeeld via een nepaccount, bestelling, contract of aanvraag op uw naam.
Wat moet u doen?
Noteer welke gegevens zijn misbruikt, hoe de dader er mogelijk aan kwam, hoe u het ontdekte en bij welk bedrijf, platform of account dit gebeurde. Bewaar bestellingen, correspondentie, track-and-tracegegevens, gebruikte e-mailadressen en telefoonnummers, screenshots en transactiegegevens.
Financiële schade
Neem bij betalingen contact op met de bank en leg alle transacties, fraudeonderzoeken, referentienummers en eventuele bevroren rekeningen vast. Neem bij bestellingen contact op met het bedrijf om levering, facturatie of incasso te betwisten. Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) adviseert en ondersteunt bij het herstellen van misbruikte persoonsgegevens: bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uur, melden kan via het formulier op de website. De Fraudehelpdesk kan daarnaast adviseren: 088 - 786 73 72.
Emotionele schade
Identiteitsmisbruik kan langdurige onzekerheid en verlies van controle veroorzaken. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen. Telefoon: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Meld het misbruik bij betrokken bedrijven en platforms. Beveilig e-mail en andere centrale accounts, controleer op onbekende accounts of bestellingen en gebruik herstelgidsen van CCInfo. Het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude kan aanvullende informatie geven. Deel geen kopieën van identiteitsdocumenten, bankgegevens of verificatiecodes via onverwachte kanalen. Scherm persoonsgegevens en familierelaties op sociale media af en waarschuw contacten wanneer iemand zich als u voordoet.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.