Skimming
Bij skimming worden betaalpas- of creditcardgegevens ongemerkt gekopieerd, bijvoorbeeld met een hulpmiddel op een geldautomaat of betaalterminal. Daarna kunnen zonder toestemming geldopnames of betalingen plaatsvinden.
Wat moet u doen?
Noteer waar en wanneer de pas is gebruikt, vooral op ongebruikelijke locaties. Beschrijf opvallende onderdelen, camera's of personen bij een automaat. Bewaar per onbekende transactie datum, tijd, bedrag, valuta, rekening en omschrijving.
Financiële schade
Neem contact op met de bank, laat de pas blokkeren en vraag naar het fraudeonderzoek. Bewaar het referentienummer en noteer of de schade is vergoed. De Fraudehelpdesk kan de fraude registreren en adviseren: 088 - 786 73 72 (ma, di, do, vr 9.00-12.00 en 13.00-15.30 uur; wo 13.00-15.30 uur). Wordt de schade niet vergoed? Kifid beoordeelt onafhankelijk geschillen met uw bank.
Emotionele schade
Onverwachte afschrijvingen kunnen onrust en verlies van vertrouwen in betalen veroorzaken. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteunen wanneer de impact groot is. Telefoon: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Controleer de rekening op meer onbekende transacties en volg de instructies van de bank voor vervanging van de pas en beveiliging van de rekening. Controleer een automaat op losse of afwijkende onderdelen, scherm de pincode af en gebruik bij voorkeur goed verlichte, drukke locaties. Controleer regelmatig de rekening.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.