Bankphishing
Via een valse e-mail, sms, app of website worden uw bank- of cryptogegevens afgevangen. De dader kan daarmee inloggen, een apparaat koppelen of transacties uitvoeren.
Wat moet u doen?
Bewaar het bericht of de website waarmee is gephisht, inclusief afzender, telefoonnummer en volledige link. Noteer welke gegevens of codes u heeft ingevoerd en op welk moment. Bewaar transactieoverzichten van vlak vóór en na het incident.
Financiële schade
Neem direct contact op met uw bank om de rekening of pas te laten blokkeren en onbekende transacties te melden. De Fraudehelpdesk kan de phishingpoging registreren en adviseren: 088 - 786 73 72 (ma, di, do, vr 9.00-12.00 en 13.00-15.30 uur; wo 13.00-15.30 uur). Met Checkjelinkje controleert u of een website of link betrouwbaar is. Wijst de bank een vergoeding af? Kifid behandelt onafhankelijke klachten over banken en andere financiële dienstverleners.
Emotionele schade
Phishing kan zorgen voor angst dat meer accounts of gegevens zijn misbruikt. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteuning bieden. Telefoon: 0900 - 0101 (ma-vr 8.00-20.00 uur, za 10.00-17.00 uur).
Praktische hulp en tips
Wijzig vanaf een veilig apparaat de wachtwoorden van de betrokken accounts, log onbekende sessies uit en stel tweestapsverificatie in. Controleer of er nieuwe, onbekende apparaten aan de rekening zijn gekoppeld. Klik niet op links in onverwachte berichten en log altijd zelf in via de officiële app of website van uw bank. Een bank vraagt nooit om een volledige pincode of verificatiecode.
Wat kan de politie voor u doen?
Bij aangifte registreert de politie wat er is gebeurd en beoordeelt zij of opsporing mogelijk is. Vooral bij online criminaliteit lukt het niet altijd om een dader te achterhalen of te vervolgen, bijvoorbeeld omdat deze anoniem blijft of in het buitenland zit. Toch is aangifte doen zinvol: het draagt bij aan het totaalbeeld van criminaliteit, kan worden gekoppeld aan andere zaken, en het proces-verbaal heeft u vaak nodig voor uw bank, verzekeraar of werkgever. Geld dat u bent kwijtgeraakt, krijgt u niet via de politie terug, maar bijvoorbeeld via uw bank of Kifid.
Heeft u aangifte gedaan? Via Mijn Slachtofferzaak kunt u de status van uw zaak volgen en inzien welke rechten en ondersteuning u als slachtoffer heeft.