Phishing (e-mail, sms, telefoon of QR-code)
Via een e-mail, sms, chatbericht, QR-code of ander bericht wordt u naar een nagemaakte website geleid. Het doel is om inlog-, betaal- of persoonsgegevens te verkrijgen of u iets te laten installeren.
Wat moet u doen?
Bewaar het oorspronkelijke bericht, de afzender, telefoonnummer, gebruikersnaam en volledige link. Bij e-mail: stel ook de e-mailheaders veilig. Noteer hoe de website eruitzag, welke stappen u doorliep en welke gegevens of codes u invoerde. Voeg transactieoverzichten van vlak vóór en na het incident toe.
Financiële schade
Neem contact op met de bank wanneer bankgegevens zijn gedeeld of onbekende transacties zichtbaar zijn. Leg ook eventuele betaalpassen, cadeaukaarten, crypto- en Apple Pay/Google Pay-transacties vast.
Emotionele schade
Phishing kan zorgen voor angst dat meer accounts of gegevens zijn misbruikt. Slachtofferhulp Nederland kan ondersteuning bieden.
Praktische hulp
Wijzig vanuit een veilig apparaat de betrokken wachtwoorden, log onbekende sessies uit en stel tweestapsverificatie in. Controleer gekoppelde betaalmiddelen en apparaten.
Praktische tips
Open geen onverwachte links of bijlagen en deel nooit inlog-, pin- of verificatiecodes. Ga zelf naar de officiële app of website. Gebruik unieke wachtwoorden en installeer beveiligingsupdates.
Overig
De link en e-mail headers kunnen belangrijk zijn voor onderzoek. Klik niet opnieuw op de link om informatie terug te zoeken.